韓国は落とし物がきちんと戻ってくることで知られており、スマホや財布も他の国より戻ってくる確率が高いと言われています。ただ、旅行者には言葉の壁があり、滞在期間も短く、使い慣れない仕組みに対応しなければなりません。なくした最初の1時間で「どこに届ければよいか」を知っているかどうかが、結果を大きく左右します。
このガイドでは、誰に連絡すればよいか、何を伝えればよいか、自分が落とし物を拾った場合の対応、すでに帰国してしまった場合の方法をまとめています。電話番号や受付時間は変更されることがあるため、電話する前に公式サイトで確認してください。
まず連絡する先
なくした場所に合った窓口を選びましょう。
| なくした場所 | 最初の連絡先 | 次にすること |
|---|---|---|
| 路上、公園、ビーチ、お店 | Lost112（minwon24.police.go.kr）または最寄りの警察署 | お店や施設のスタッフにも確認 |
| 地下鉄 | 駅員または運営会社の遺失物センター | Lost112 |
| KTX / コレイル列車 | 駅スタッフまたはコレイルお客様センター（1544-7788） | Lost112 |
| タクシー | タクシー会社（カード領収書やアプリの配車履歴を使用） | 120タサンコールセンター、Lost112 |
| わからない場合 | 120タサンコールセンター | 1330韓国観光案内ホットライン |
失敗を避けるためのヒント
- 数日ではなく、数時間以内に動きましょう。公共交通機関で見つかった物は、まもなく中央の保管所に移されたり、警察に引き渡されたりします。
- 詳しい情報をメモしておきましょう。路線、方面、時間、車両番号やタクシーの車両番号、支払いの領収書があると、スタッフが探しやすくなります。
- なくしたスマホはまずロックしましょう。「iPhoneを探す」や「デバイスを探す」を使い、そのあと警察と通信会社に届け出ます。
- T-moneyカードを登録しておきましょう。残高が保護されるのは、登録済みカードかモバイルカードだけです。
- パスポートの写真を残しておきましょう。受け取りの際に身分証明書を求める窓口が多くあります。
よくある質問
なくした場所によって異なります。路上、お店、観光地でなくした場合は、警察庁の遺失物サービスLost112（現在は警察民願24、minwon24.police.go.kr）か、最寄りの警察署に届け出てください。地下鉄、列車、バス、タクシーでなくした場合は、まずその運営会社の遺失物取扱所に問い合わせ、そのあとLost112も確認してください。拾得物は警察に引き渡されることが多いためです。どこに連絡すればよいかわからないときは、120タサンコールセンターが適切な窓口を案内してくれます。
最寄りの警察署または交番に届けてください。お店、駅、ホテルの中で拾った場合は、その施設のスタッフに渡します。自分で持ち帰ったり、中身を取り出したりしてはいけません。韓国の法律では、落とし物を自分のものにすると犯罪になることがあります。届け出た拾得者は、持ち主に物の価値の5〜20%の報労金を請求できます。
登録していない通常のT-moneyカードは現金と同じ扱いで、なくすと残高は基本的に戻りません。残高の保護は、登録済みのカードかモバイルT-moneyだけが対象です。使い続けるつもりなら登録しておきましょう。カードを拾った場合は、警察か地下鉄の駅事務室に届けてください。カード自体は安いので、新しいカードを買って、残っている残高から先に使い切るのがいちばん現実的です。
韓国の電話から120にかけ、外国語サービスを選ぶか、英語を希望してください。タサンコールセンターはソウル市の行政案内ホットラインで、複数の言語で通訳サポートを行っています。どの機関に連絡すればよいかを調べたり、簡単な問い合わせを取り次いだりしてもらえます。韓国全土の旅行に関するトラブルについては、韓国観光案内ホットライン1330でも英語対応があります。電話の前に、各サービスの最新の受付時間を確認してください。
地下鉄の場合は、駅員に伝えるか運営会社の遺失物センターに電話し、路線、方面、時間、乗った車両を伝えてください。KTXなどコレイルの列車は、駅のスタッフに尋ねるか、コレイルのお客様センター（1544-7788）に電話して、乗車券の情報を伝えます。タクシーは、カードの領収書やアプリの配車履歴から車両を特定してタクシー会社に連絡するか、120タサンコールセンターに相談してください。忘れ物は短時間で中央の保管所や警察に移されるため、早めの行動が大切です。
可能ですが、時間がかかります。出国前に警察のポータル（Lost112、現在は警察民願24）でオンライン遺失届を出すことができます。受け取りは原則として本人が窓口に出向く必要があるため、韓国にいる友人、ホテル、親戚に、署名入りの委任状と身分証明書のコピーを渡して代わりに受け取ってもらうこともできます。海外への発送は保証されていないので、保管している機関に確認してください。受け取りのない物は約6か月間保管されたのち、所有権が拾得者または国に移ることがあります。
まとめ
すばやく届け出て、正確な情報を伝え、Lost112と運営会社の窓口を併用しましょう。困ったときは、120タサンコールセンターと1330が言葉の壁を埋めてくれます。移動・支払い・安全に関するより実用的な情報は、innerkorea.comの必須トラベルTipsをご覧ください。