韩国以“失物容易找回”闻名，手机和钱包失而复得的情况比许多国家更常见。但作为游客，你要面对语言障碍、短暂的停留时间，以及一个不熟悉的当地体系。丢东西后的第一个小时就知道该去哪里报失，结果会大不一样。
本指南会告诉你该联系谁、该怎么说、自己捡到东西时怎么处理，以及已经回国后该怎么办。电话号码和服务时间可能会变，拨打前请先查看官方网站。
首先联系谁
根据丢失地点，找到对应的部门。
| 丢失地点 | 首先联系 | 然后 |
|---|---|---|
| 街道、公园、海滩、商店 | Lost112（minwon24.police.go.kr）或就近的警察局 | 也向商店或场所的工作人员询问 |
| 地铁 | 站务员或运营方的失物招领中心 | Lost112 |
| KTX / 韩铁列车 | 车站工作人员或韩铁客服中心（1544-7788） | Lost112 |
| 出租车 | 出租车公司（凭刷卡收据或打车App订单） | 120茶山热线、Lost112 |
| 不确定 | 120茶山热线 | 1330韩国旅游热线 |
避免失误的小贴士
- 要以小时为单位行动，而不是以天。在公共交通上被发现的物品，很快就会被转到集中保管处或交给警方。
- 记下细节。线路、方向、时间、车厢号或出租车车牌号，以及付款收据，都能帮助工作人员找到你的物品。
- 先锁定丢失的手机。使用“查找我的iPhone”或“查找我的设备”，然后向警方和运营商报失。
- 注册你的T-money卡。只有已注册的卡或手机版卡才能保护余额。
- 留一张护照的照片。很多部门在领取物品时会要求出示证件。
常见问题
要看你是在哪里丢的。如果是在街上、商店或景点丢失，请通过警察厅的失物服务Lost112（现已并入警察民愿24，minwon24.police.go.kr）或就近的警察局报失。如果是在地铁、列车、公交车或出租车上丢失，先联系该运营方的失物招领处，再查一下Lost112，因为捡到的物品常会被交给警方。如果不确定该联系谁，120茶山热线可以告诉你该找哪里。
请交到最近的警察局或派出所；如果是在商店、车站或酒店里捡到的，就交给当地工作人员。不要自己留着，也不要拿走里面的任何东西。根据韩国法律，私自占有遗失物可能构成犯罪。交还物品的拾得人可以向失主索要物品价值5%至20%的酬金。
未注册的普通T-money卡相当于现金，丢失后里面的余额一般无法找回。只有已注册的卡或手机版T-money才提供余额保护，所以打算继续使用的话，请先注册。如果捡到卡，可以交给警察或地铁站办公室。卡本身很便宜，最实际的办法是重新买一张，并先把旧卡里剩下的余额用完。
用韩国的电话拨打120，选择外语服务，或直接要求英语。茶山热线是首尔市的市民服务热线，提供多种语言的口译支持，可以帮你查清该联系哪个部门，并帮忙转达基本问题。对于韩国各地与旅行相关的问题，韩国旅游热线1330也提供英语服务。拨打前请确认各项服务当前的服务时间。
地铁：告诉站务员，或致电运营方的失物招领中心，并说明线路、方向、时间和所在车厢。KTX或其他韩铁（Korail）列车：询问车站工作人员，或致电韩铁客服中心1544-7788，并提供车票信息。出租车：凭刷卡收据或打车App的订单确认车辆，联系出租车公司，也可以请120茶山热线帮忙。请尽快行动，因为物品过一小段时间就会被转到集中保管处或交给警方。
可以，但比较慢。你可以在回国前通过警方门户（Lost112，现为警察民愿24）在线提交失物报告。认领通常需要本人到场，所以你可以委托在韩国的朋友、酒店或亲戚，凭签名的委托书和证件复印件代为领取。国际邮寄并不保证可行，请向保管机构询问。无人认领的物品会保管一段有限的时间，大约六个月，之后所有权可能转给拾得人或国家。
总结
尽快报失，提供准确的细节，并同时使用Lost112和运营方自己的失物招领处。遇到困难时，120茶山热线和1330可以帮你跨越语言障碍。想了解更多关于出行、支付和安全的实用信息，请浏览innerkorea.com上的其他必知旅行贴士。