摘要 —— Korail 出問題時要知道的 3 件事
- 名稱變了。KorailTalk App 已於 2026年8月3日改版為 Korail+，並與 SRT App 整併。letskorail.com 現在會轉址到 korail.com，英文頁面在 korail.com/global/eng。
- 外國信用卡經常被拒，結果因卡而異。不要反覆重試，改用 Trip.com、Klook 或車站窗口。
- 訂票在發車前 2 個月的 07:00（KST）開放。農曆新年（Seollal）和中秋（Chuseok）另有特別訂票。如果首爾站售完，也請搜尋水西（Suseo）出發的車次：SRT 列車現在以 KTX 營運。
2026年有哪些變化
很多舊攻略仍在使用現在已經不存在的名稱。
Korail+ App（原 KorailTalk）
已更名
據韓國媒體報導，已於 2026年8月3日改版，並與 SRT App 整併。提到「KorailTalk」的攻略是改版之前的內容。
korail.com（原 letskorail.com）
自動轉址
letskorail.com 現在會轉址到 korail.com。Korail 的英文頁面在 korail.com/global/eng。Korail 的服務說明建議在 Android 12 以上或 iOS 16 以上的手機瀏覽器（Chrome、Samsung Internet 或 Safari）中使用。
SRT 已併入 KTX
已整併
自 2026年9月1日起，SRT 列車以 KTX 營運。水西出發的列車在 Korail+ 和 korail.com 上販售，KTX 票價平均調降約 10%。
常見問題與解決方法
失敗 付款時信用卡被拒
第三方經常反映這個問題，結果因卡而異。 Korail 的外語頁面以 Visa、Mastercard 和 UnionPay 為主，支付寶和微信支付仍在推動中。請向發卡銀行確認已開放海外網路刷卡，並在銀行 App 中核准驗證請求。如果再次失敗，請停止重試，改用 Trip.com、Klook 或車站窗口。
失敗 參考的攻略寫的是 KorailTalk 或 letskorail.com
兩者都已被取代。 請搜尋 Korail+ 而不是 KorailTalk，並使用 korail.com/global/eng 而不是 letskorail.com。
失敗 頁面或 App 無法正常開啟
先檢查瀏覽器和系統版本。 Korail 的服務說明建議在 Android 12 以上或 iOS 16 以上的手機瀏覽器（Chrome、Samsung Internet 或 Safari）中使用。哪些環境會出問題，我們沒能測試。
失敗 「車票已售完」
也請搜尋水西出發的車次。 自 2026年9月1日起，SRT 列車以 KTX 營運，水西出發的列車在 Korail+ 和 korail.com 上販售。自 2026年10月1日起，訂票在發車前 2 個月的 07:00（KST）開放。韓國媒體還介紹了 Korail+ 的候補（예약대기）和餘票查詢功能，我們沒有親自試過。
失敗 連假訂票開放時很慢或失敗
連假使用與平常不同的特別訂票。 2026年中秋的一般訂票於 9月7日至11日的 07:00–13:00（KST）進行，只能透過 Korail+ App 或節日專用網頁，且僅限整合會員（통합회원）（慶北每日，2026年9月2日）。Korail 在 2026年把伺服器從 11 台增加到 60 台。2025年因首日連線延遲，截止時間從 13 點延長到 16 點。請查看 Korail 針對相應節日的公告。外國旅客如何成為整合會員，我們沒能確認。
失敗 沒收到確認郵件
先查看垃圾郵件匣。 第三方攻略（Seoulline，2026年10月）指出，英文網站可用電子郵件和數字密碼訂票並查看 MY TICKET。是否還需要護照號碼，各來源說法不一，我們未能確認，請把護照帶在身邊。
失敗 擔心在列車上如何出示車票
提前準備好 MY TICKET 頁面。 第三方資料指出，大多數 KTX 車站沒有閘門，憑電子車票上車，乘務員可能會查驗。上車前先打開 MY TICKET，並儲存一張截圖作為備份。工作人員具體查驗什麼，我們未能確認。
失敗 「我想改票或退票」
發車後只能在車站窗口退票。 在 Korail+ App 中，自 2026年2月3日起，發車前 30 分鐘之前可免違約金改搭同一區間 ±7 日內的列車。英文網站是否適用，我們未能確認。透過 Trip.com 或 Klook 購買的車票依這些平台的規定辦理。
一直失敗時
不要反覆重試，儘早切換。這些方式都沒有保證，付款前請先想好備案。
Trip.com / Klook
第三方
第三方銷售平台。Klook 自 2026年4月（4月20日）起與 Korail 的訂票系統直接串接。改票和退款依各平台的規定辦理，付款前請先閱讀。
車站售票窗口（역 매표소）
備案
首爾站、釜山站等主要車站設有人工窗口，發車後的退票只能在窗口辦理。我們沒能確認各窗口接受哪些銀行卡，請另備付款方式。
車站自動售票機
僅少數
只有少數機器支援外國信用卡（Korea Times 2025年3月報導，首爾站 20 台中有 2 台）。請看機器上是否有銀行卡標誌，或直接去窗口。
完整訂票步驟：請看外國旅客 KTX 訂票。本頁只談出問題時怎麼辦。
常見問題解答 (FAQ)
第三方使用者經常反映這個問題，結果因卡而異，我們沒有找到官方說明。Korail 的外語頁面以 Visa、Mastercard 和 UnionPay 為主，支付寶和微信支付仍在推動中。請向發卡銀行確認已開放海外網路刷卡，並在銀行 App 中核准驗證請求。如果再次失敗，請改用 Trip.com、Klook 或車站窗口。
不能。KorailTalk App 已於 2026年8月3日改版為 Korail+，並與 SRT App 整併。letskorail.com 現在會轉址到 korail.com，Korail 的英文頁面在 korail.com/global/eng。
也請搜尋水西出發的車次：自 2026年9月1日起，SRT 列車以 KTX 營運，水西出發的列車在 Korail+ 和 korail.com 上販售。韓國媒體還介紹了 Korail+ 的候補和餘票查詢功能，我們沒有親自試過。
連假使用另外的特別訂票。2026年中秋的一般訂票於 9月7日至11日的 07:00–13:00（KST）進行，只能透過 Korail+ App 或節日專用網頁，且僅限整合會員。Korail 在 2026年把伺服器從 11 台增加到 60 台。2025年因首日連線延遲，截止時間從 13 點延長到 16 點。
發車後只能在車站窗口退票。在 Korail+ App 中，自 2026年2月3日起，發車前 30 分鐘之前可免違約金改搭同一區間 ±7 日內的列車，英文網站是否適用我們未能確認。透過 Trip.com 或 Klook 購買的車票依這些平台的規定辦理。
第三方資料指出，大多數 KTX 車站沒有閘門，憑電子車票上車，乘務員可能會查驗。上車前先打開 MY TICKET，並儲存一張截圖作為備份。工作人員具體查驗什麼，我們未能確認。